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　　本報訊（記者張成龍）想把單程機票退票換成往返票，可4562元一張的機票要收2800元退票費。市民王先生驚呼，退票費咋這麼貴！
　　乘客反映機票退票費是票值的60%
　　11月4日，王先生通過去哪兒網購買了兩張南方航空廣州到悉尼的往返機票，但付款後收到的短信通知卻是單程票，每張花費3160元，加上其他費用每張4562元，總共花費9124元。王先生馬上撥打去哪兒網客服電話詢問，客服人員稱，王先生確實下了兩張單程票的單，而且付了兩張單程票的錢。
　　由於買往返票比單程票便宜，因此王先生想把兩張單程票退掉，再買往返票，但去哪兒網客服人員表示，退票事宜要與出這兩張機票的代理商優途網商量。
　　隨後，王先生又與優途網取得聯繫，一位工作人員告訴他，如果要退票，每張票要收取2800元的退票費。也就是說，一張機票的退票費是票值的60%。
　　航空公司退票費由出票代理點負責
　　昨日，記者通過去哪兒網進入王先生所買航班的訂單頁面，點擊進入優途網訂單頁面，上面顯示的退票規定為：起飛前48小時，有效期內全部未使用，退票費2800元。而其他幾個網站的退票費也不相同，費用1000元-2500元不等，還有不准退票的。
　　對此，南方航空門戶網站服務熱線的一位工作人員表示，由於王先生的機票是在機票代理點買的，因此退票的事情要找訂票代理核實，航空公司只負責改期的操作，如果顧客對退票有異議的話，可到南航西安營業部反映。
　　昨日，南方航空公司西安營業部的一位工作人員表示，每個機票代理公司的退票規定都不一樣。一般情況下機票折扣越低，退票費越高，如果你買的是頭等公務艙，就可能不收退票費。民航局規定，客票在什麼地方買的就在什麼地方退，航空公司無法提供幫助。所以，退票的事情還得找去哪兒網解決。
　　代理商2800元包括中間商服務費
　　去哪兒網一位客服人員稱，這兩張機票是從去哪兒網訂購，出票單位是優途網，退票問題要與代理商優途網聯繫。隨後客服人員將電話轉接至優途網，優途網的一位工作人員表示，這兩張機票的退票費，每張為2800元，機票下單時她已經跟王先生說過退票費的事情。
　　這位工作人員還說，每家公司對於退票費的規定都是不一樣的，如果是在航空公司買的票，有可能航空公司會免費退票。但優途網是代理商，不跟航空公司直接接觸，中間還有供應商和出票點等環節，這些環節不會免費為優途網服務，所以2800元的退票費包含這些中間環節的服務費。而且每個訂單都有不同的退票費規定，不同的行程、不同的倉位、不同的航空公司退票費都不太一樣，這個費用都是依據相關規定經過公司核算後才公佈的，但相關依據不方便透露。　　（原標題：4562元機票 退票費要2800元）